Estos Términos del Servicio (los "Términos") regulan el uso de la plataforma de FebsCompany por parte de las empresas registradas (los "Tenants"). Nuestra plataforma está compuesta por el sistema web Febs System y la aplicación móvil Febs Delivery, así como otros servicios relacionados de soporte e integraciones. Al crear una cuenta o utilizar cualquiera de estos servicios, aceptas estos Términos.
FebsCompany ofrece una solución de software como servicio (SaaS) para que los Tenants gestionen sus operaciones, productos, órdenes, eventos, reservas, entregas y recolecciones, incluyendo funcionalidades de seguimiento en tiempo real de conductores o personal autorizado mediante Febs Delivery. FebsCompany no presta directamente servicios de logística, entrega o cobro al cliente final del Tenant; todas esas actividades son responsabilidad exclusiva del Tenant.
El Tenant es responsable de la exactitud de la información que ingresa (incluidos datos de empresa, usuarios internos, inventario y clientes), de la confidencialidad de sus credenciales de acceso, de la configuración de roles y permisos, y del cumplimiento de las leyes aplicables en su operación. El Tenant es también responsable de asegurarse de que sus usuarios (por ejemplo, conductores o personal administrativo) utilicen el servicio de forma autorizada.
El Tenant conserva los derechos sobre el contenido y los datos que cargue o genere a través de Febs System y Febs Delivery (por ejemplo, información de clientes, órdenes, inventario, rutas y reportes) y garantiza que tiene las autorizaciones necesarias para tratarlos. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar y usar dichos datos únicamente con el fin de prestar y mejorar el servicio, proporcionar soporte, mantener la seguridad y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Las integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, Google Calendar u otros proveedores que el Tenant decida conectar) son opcionales y requieren autorización expresa del Tenant. Podemos solicitar los permisos mínimos necesarios para crear, leer o actualizar información relacionada con las órdenes u otros datos operativos según la integración. El Tenant puede revisar y revocar estas integraciones en cualquier momento desde la configuración correspondiente. El uso de servicios de terceros se rige además por los términos y políticas de privacidad de dichos proveedores.
Trabajamos para mantener la plataforma disponible, segura y actualizada, pudiendo realizar tareas de mantenimiento planificadas o implementar mejoras sin previo aviso cuando sea razonable. Podemos, en casos puntuales, suspender temporalmente el servicio por motivos técnicos o de seguridad. Ofrecemos soporte razonable por correo electrónico a través de support@febscompany.com.
La app Febs Delivery está diseñada para ser utilizada por conductores o personal autorizado por el Tenant. El Tenant es responsable de gestionar los accesos de sus usuarios y de informarles sobre el tratamiento de datos que realiza en su nombre. La app puede solicitar permisos de ubicación (incluida ubicación en segundo plano) para permitir que el Tenant visualice la posición aproximada del conductor mientras existan órdenes activas o rutas en curso. El usuario puede gestionar estos permisos desde la configuración de su dispositivo, pero desactivar la ubicación puede afectar la correcta prestación de ciertas funcionalidades del servicio.
Está prohibido usar el servicio para actividades ilegales, vulnerar derechos de terceros, introducir código malicioso o intentar acceder a áreas no autorizadas.
El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la legislación aplicable, no garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones, ni que cumpla objetivos específicos del Tenant. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos o ahorros anticipados. Nuestra responsabilidad total agregada frente al Tenant por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limitará al importe efectivamente pagado por el Tenant por el servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Podremos suspender o terminar el acceso al servicio, total o parcialmente, si el Tenant incumple estos Términos, si hace un uso abusivo del servicio o si existe un riesgo razonable para la seguridad, la estabilidad o la legalidad de la operación. El Tenant puede cancelar su cuenta en cualquier momento conforme a las instrucciones de la plataforma. En la medida de lo razonable, podremos ofrecer mecanismos para que el Tenant exporte ciertos datos antes de la terminación, salvo que exista una prohibición legal o una causa de fuerza mayor.
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión vigente en este sitio e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos. Esta versión fue actualizada por última vez en noviembre de 2025.
Si tienes consultas sobre estos Términos, puedes escribirnos a support@febscompany.com.